Споживачам

Правила повернення або обміну товару

Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" Ви маєте право повернути непотрібний товар або обміняти його на інший протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Повернення або обмін товару належної якості:

провадиться, якщо він не використовувався, збережено його товарний вид і споживчі властивості. У разі, якщо товар належної якості піддавався механічним впливами, обмін або повернення не виробляються.

Порядок обміну товару належної якості:

Покупець має право оформити обмін товару або повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання товару.

Обмін товару належної якості провадиться протягом 10 днів від звернення клієнта за умови наявності аналогічного товару на заміну. У разі відсутності аналогічного товару на заміну, клієнт має право на покупку іншого наявного товару з перерахунком вартості, здійснення обміну товару на аналогічний при першому надходженні відповідного в продаж, або на повернення грошей.

У разі обміну товару належної якості, доставка здійснюється за рахунок отримувача. У разі повернення коштів за товар належної якості, повертається лише вартість товару, без урахування доставки.

Порядок повернення та обміну товарів неналежної якості:

У разі отримання клієнтом товару неналежної якості, він має право оформити обмін товару або повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

При зверненні необхідно описати причину обміну / повернення, прикріпивши до повідомлення детальні фото дефектів в належній якості.

Обмін товару неналежної якості здійснюється протягом 10 днів від звернення клієнта за умови наявності аналогічного товару на заміну. У разі відсутності аналогічного товару на заміну, клієнт має право на покупку іншого наявного товару з перерахунком вартості, здійснення обміну товару на аналогічний при першому надходженні відповідного в продаж, або на повернення грошей. У разі обміну товару неналежної якості, доставка здійснюється за рахунок магазину "From Ukraine".

Правила здійснення повернення:

Для того щоб оформити обмін або повернення, Вам необхідно подати заявку. Це можна зробити за телефоном +380992255337 (Viber, WhatsApp) або по електронній пошті oleskivshop@gmail.com

Підтвердженням факту замовлення може бути товаро-транспортна накладна з Укрпошти (або інший), чек про оплату товару. (Будь-яка пошта-перевізник зобов'язані Вам його видати)

Як буде здійснено повернення коштів:

Кошти будуть перераховані на вашу карту на протязі 1-2 робочих днів після отримання нами повернення. Для перерахування Вам засобів, нам буде потрібно номер Вашої картки та ПІБ.

Всі дії з нашого боку, не можуть триває довше 14 днів з моменту отримання нами повернення.