Потребителям

Правила возврата или обмена товара

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей"  Вы имеете право вернуть не подходящий товар или обменять его на другой в течение 14 дней с момента получения заказа.

Товар надлежащего качества - это товар без дефектов, с целостной упаковкой, который по определенным причинам не подошел Вам.

Возврат или обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался, сохранен его товарный вид и потребительские свойства.  В случае, если товар надлежащего качества поддавался механическим воздействиями, обмен или возврат не производятся.

Порядок обмена товара надлежащего качества: 

Покупатель имеет право оформить обмен товара или возврат средств в течение 14 дней с момента получения товара.

Обмен товара надлежащего качества осуществляется в течение 10 дней от обращения клиента при условии наличия аналогичного товара на замену. В случае отсутствия аналогичного товара на замену, клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с перерасчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу, либо на возврат денег.

В случае обмена товара надлежащего качества, доставка осуществляется за счет Получателя. В случае возврата средств за товар надлежащего качества, возвращается лишь стоимость товара, без учета доставки.

Порядок возврата и обмена товаров не надлежащего качества:

В случае получения клиентом товара не надлежащего качества, он имеет право оформить обмен товара или возврат средств в течение 14 дней с момента получения заказа.

При обращении необходимо описать причину обмена/возврата, прикрепив к сообщению детальные фото дефектов в надлежащем качестве. 

Обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 дней от обращения клиента при условии наличия аналогичного товара на замену. В случае отсутствия аналогичного товара на замену, клиент имеет право на покупку другого имеющегося товара с перерасчетом стоимости, осуществление обмена товара на аналогичный при первом поступлении соответствующего в продажу, либо на возврат денег. В случае обмена товара ненадлежащего качества, доставка осуществляется за счет магазина "From Ukraine".

 Правила осуществления возврата:

Для того чтоб оформить обмен или возврат, Вам необходимо подать заявку. Это можно сделать по телефону +380992255337 (Viber, WhatsApp) или по электронной почте oleskivshop@gmail.com 

Подтверждением факта заказа может быть товаро-транспортная накладная с Укрпочты (либо другой), чек об оплате товара. (Любая почта-перевозчик обязаны Вам его выдать)

Как будет осуществлен возврат средств:

Средства будут перечислены на вашу карту в течении 1-2 рабочих дней после получения нами возврата. Для перечисления Вам средств, нам потребуется номер Вашей карты и ФИО.

Все действия с нашей стороны, не могут длится дольше 14 дней с момента получения нами возврата.