Für Verbraucher
Regeln für die Rückgabe oder den Umtausch von Waren
In Übereinstimmung mit dem ukrainischen Gesetz "Zum Schutz der Verbraucherrechte" haben Sie das Recht, ein unangemessenes Produkt innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Eingangs der Bestellung zurückzugeben oder gegen ein anderes auszutauschen.
Ein Produkt von guter Qualität ist ein Produkt ohne Mängel mit intakter Verpackung, das aus irgendeinem Grund nicht zu Ihnen passte.
Die Rückgabe oder der Umtausch von Waren guter Qualität erfolgt, wenn sie nicht verwendet wurden, ihre Präsentation und ihre Verbrauchereigenschaften erhalten geblieben sind. Für den Fall, dass das Produkt von angemessener Qualität mechanischer Beanspruchung ausgesetzt ist, erfolgt kein Umtausch oder Rückerstattung.
Das Verfahren für den Austausch von Waren von guter Qualität:
Der Käufer hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware einen Warenaustausch oder eine Rückerstattung zu erteilen.
Der Umtausch von Waren guter Qualität erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Aufforderung des Kunden, sofern ein ähnliches Ersatzprodukt verfügbar ist. Fehlt ein ähnliches Produkt zum Ersatz, hat der Kunde das Recht, ein anderes bestehendes Produkt mit einer Neuberechnung der Kosten zu kaufen, das Produkt beim ersten Erhalt des entsprechenden zum Verkauf stehenden Produkts gegen ein ähnliches Produkt auszutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten.
Bei Umtausch von Waren guter Qualität erfolgt die Lieferung auf Kosten des Empfängers. Im Falle einer Rückerstattung für ein Produkt von guter Qualität werden nur die Kosten des Produkts zurückerstattet, ausgenommen Lieferung.
Das Verfahren für die Rückgabe und den Austausch von Waren von unzureichender Qualität:
Wenn der Kunde ein Produkt von unzureichender Qualität erhält, hat er das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung einen Warenaustausch oder eine Rückerstattung zu erteilen.
Bei der Kontaktaufnahme müssen Sie den Grund für den Umtausch / die Rücksendung beschreiben und der Nachricht detaillierte Fotos von Fehlern in angemessener Qualität beifügen.
Der Austausch von Waren von unzureichender Qualität erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Aufforderung des Kunden, sofern ein ähnliches Ersatzprodukt verfügbar ist. Fehlt ein ähnliches Produkt zum Ersatz, hat der Kunde das Recht, ein anderes bestehendes Produkt mit einer Neuberechnung der Kosten zu kaufen, das Produkt beim ersten Erhalt des entsprechenden zum Verkauf stehenden Produkts gegen ein ähnliches Produkt auszutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten. Bei Warenaustausch von unzureichender Qualität erfolgt die Lieferung auf Kosten des Geschäfts "From Ukraine".
Rücknahmegarantie:
Um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu arrangieren, müssen Sie einen Antrag stellen. Dies kann telefonisch unter +380992255337 (Viber, WhatsApp) oder per E-Mail unter oleskivshop@gmail.com erfolgen
Die Bestätigung der Tatsache der Bestellung kann ein Frachtbrief von Ukrposhta (oder einem anderen) sein, eine Quittung für die Zahlung der Waren. (Jeder Postbote ist verpflichtet, es Ihnen auszustellen)
Wie wird die Rückerstattung bearbeitet:
Das Geld wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Erhalt der Rückerstattung auf Ihre Karte überwiesen. Um Geld an Sie zu überweisen, benötigen wir Ihre Kartennummer und Ihren vollständigen Namen.
Alle Maßnahmen unsererseits können ab dem Zeitpunkt der Rücksendung nicht länger als 14 Tage dauern.